Política de reembolso

PRIVACY POLICY  REFUND POLICY

At ROXMARKET ("we", "the store") we operate as intermediaries between the customer and our suppliers under a dropshipping model. By making a purchase in our store, the customer agrees to the terms detailed below.

1. Nature of the Service ROXMARKET acts as a commercial intermediary. Products are manufactured, stored, and shipped by external suppliers. Delivery times, stock availability, and product quality depend in part on these suppliers.

2. Product Variations Products may show slight differences in color, size, or finish compared to published images, due to manufacturing variations and screen calibration differences. These variations do not constitute a defect and are not grounds for return.

3. Delivery Times Indicated timeframes are estimates. ROXMARKET is not responsible for delays caused by the supplier, postal service, customs, force majeure events, or circumstances beyond our control.

4. Accepted Claims We process claims only in the following situations, duly documented:

  • Product received with a manufacturing defect or evident damage
  • Product noticeably different from the one described in the listing
  • Product not received within the maximum informed timeframe

5. Claims Procedure The customer must contact us within 30 calendar days from the date of receipt of the product (or from the estimated delivery date in case of non-receipt), through our official channels, attaching:

  • Order number
  • Photos or video evidencing the problem
  • Detailed description of the issue

Claims made outside this period will not be considered.

6. Resolution Once the claim is verified and approved, we will offer at our discretion:

  • Product replacement, subject to stock availability
  • Full or partial refund within 10 business days

7. Non-Returnable Cases

  • Change of mind purchases
  • Damage due to misuse, dropping, or improper handling
  • Minor variations in color, size, or finish
  • Claims made outside the established timeframe
  • Products without their original packaging when applicable

8. Limitation of Liability ROXMARKET shall not be liable for indirect damages, lost profits, or damages arising from the use or inability to use the product. Our maximum liability is limited to the amount paid for the product.

9. Consumer Rights (United States) For customers in the United States, we comply with applicable federal and state consumer protection laws. California residents have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA). If you are a California resident and wish to exercise your privacy rights, please contact us directly. Nothing in this policy limits any rights you may have under applicable U.S. law.

10. Governing Law For U.S. customers, any disputes shall be resolved in accordance with applicable federal and state laws. For Argentine customers, this policy is governed by the laws of the Argentine Republic, including Consumer Protection Law No. 24,240.

 

 

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Última actualización: marzo 2026

En ROXMARKET ("nosotros", "la tienda") operamos como intermediarios entre el cliente y nuestros proveedores bajo la modalidad de dropshipping. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos detallados a continuación.

1. Naturaleza del servicio ROXMARKET actúa como intermediario comercial. Los productos son fabricados, almacenados y despachados por proveedores externos. Los tiempos de entrega, la disponibilidad de stock y la calidad del producto dependen en parte de dichos proveedores.

2. Variaciones del producto Los productos pueden presentar pequeñas diferencias de color, tamaño o acabado respecto a las imágenes publicadas, debido a variaciones en los procesos de fabricación y diferencias en la calibración de pantallas. Estas variaciones no constituyen un defecto ni son motivo de devolución.

3. Tiempos de entrega Los plazos indicados son estimativos. ROXMARKET no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el proveedor, el servicio de correo, aduanas, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestro control.

4. Casos en que aceptamos reclamos Gestionamos reclamos únicamente ante las siguientes situaciones, debidamente documentadas:

  • Producto recibido con defecto de fábrica o daño evidente
  • Producto notoriamente diferente al descripto en la publicación
  • Producto no recibido dentro del plazo máximo informado

5. Procedimiento para reclamos El cliente deberá contactarnos dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto (o desde la fecha estimada de entrega en caso de no recepción), a través de nuestros canales oficiales, adjuntando:

  • Número de pedido
  • Fotografías o video que evidencien el problema
  • Descripción detallada del inconveniente

Reclamos realizados fuera de este plazo no serán considerados.

6. Resolución Una vez verificado y aprobado el reclamo, ofreceremos a nuestra discreción:

  • Reposición del producto, sujeta a disponibilidad de stock
  • Reembolso total o parcial dentro de los 10 días hábiles

7. Casos en que NO aceptamos devoluciones

  • Arrepentimiento de compra
  • Daño por mal uso, caída o manipulación incorrecta
  • Variaciones menores de color, tamaño o acabado
  • Reclamos realizados fuera del plazo establecido
  • Productos sin su embalaje original cuando corresponda

8. Limitación de responsabilidad ROXMARKET no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del producto. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor abonado por el producto.

9. Legislación aplicable Esta política se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la la ciudad de Paraná entre Ríos